A sua experiência com a Nyvu é muito importante pra nós! 💜
Se você recebeu um produto e ele não serviu, não atendeu suas expectativas ou chegou com algum defeito, fique tranquila: a gente resolve rapidinho!
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto precisa estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Assim que recebermos o item, enviamos a nova peça pra você.
Também aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
Envie um e-mail para [email protected] (ou WhatsApp, se preferir) com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (em caso de defeito)
Vamos te responder em até 2 dias úteis com todos os passos!
📌 A Nyvu se reserva o direito de não aceitar produtos usados ou fora do prazo. Nestes casos, devolveremos o item ao remetente.
Estamos aqui para te atender com carinho 💕
— Equipe Nyvu ✨
